Chính Sách Kiểm Hàng

Tại Rượu Ngon, chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm khi nhận hàng là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của quý khách. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

Thời điểm kiểm hàng

• • Quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo sản phẩm đúng với đơn đặt hàng.
  • Sau khi kiểm hàng, nếu có vấn đề phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Rượu Ngon để được hỗ trợ đổi trả. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

• • Quý khách được kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm, đối chiếu sản phẩm nhận được với thông tin trên đơn hàng (mã sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng).
  • Đối với các sản phẩm có tem niêm phong, quý khách có thể kiểm tra tem niêm phong còn nguyên vẹn hay không. Trong trường hợp quý khách muốn kiểm tra sâu hơn về sản phẩm, hãy liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Xin phép không kiểm tra chất lượng rượu tại thời điểm giao hàng.

Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn hàng

• • Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và không thanh toán.
  • Trường hợp đã thanh toán, Rượu Ngon sẽ gửi lại đơn hàng đúng theo yêu cầu hoặc hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của công ty.
  • Nếu quý khách muốn đổi hàng do thay đổi nhu cầu, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. Quý khách sẽ chịu chi phí đổi hàng và các chi phí liên quan.

Kênh tiếp nhận khiếu nại

• • Hotline: 091 179 1979
  • Email: info@ruoungon.vn
  • Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của quý khách.