Chính Sách Giao Hàng

Rượu Ngon cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hoàn toàn miễn phí trên toàn quốc.

1. Phương thức giao hàng

Sau khi xác nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng vận chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và hàng hóa được gửi đến khách hàng sớm nhất, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chi tiết số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh... một cách chi tiết và chính xác. Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ thông tin hoặc không chịu trách nhiệm với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc... do quý khách cung cấp thông tin không chính xác. 

Đơn vị cam kết phối hợp với đơn vị vận chuyển (ghi rõ phía ngoài sản phẩm vận chuyển về độ tuổi người nhận) để cùng phối hợp kiểm tra tuổi của người nhận hàng trong trường hợp nghi ngờ về độ tuổi, đảm bảo người nhận hàng phải đủ 18 tuổi trở lên để giao dịch các sản phẩm về bia, rượu theo quy định của nhà nước.

Rượu Ngon giao hàng bằng phương thức:

• Giao hàng trực tiếp cho khách hàng tại các cửa hàng.
• Giao hàng tại đại chỉ mà khách hàng đã đặt hàng.
• Cam kết giao hàng đến tận nhà và khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi nếu có trường hợp đòi thêm tiền và không giao hàng tận nhà. 

2. Phí giao hàng

Rượu Ngon chịu mọi chi phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc

3. Thời gian giao hàng

Ngay sau khi xác đơn hàng được nhân viên xác nhận đầy đủ thông tin, sản phẩm sẽ được vận chuyển đến tận tay Quý khách trong từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện vận chuyển. Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận rằng đơn hàng của Quý khách đang được chuyển đi.

• Trong một số trường hợp khách quan như thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi gây chậm trễ trong quá trình nhận hàng, mong Quý khách thông cảm.
• Nếu Quý khách muốn huỷ đơn hàng trong quá trình vận chuyển, Rượu Ngon luôn sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền 100%.
• Nếu Quý khách cần giao hàng gấp, vui lòng liên hệ hotline 091 179 1979 hoặc ghi chú trong đơn hàng để được hỗ trợ. Chi phí giao hàng nhanh có thể phát sinh.
• Với hình thức thanh toán thẻ tín dụng, thời gian giao hàng được tính từ khi Rượu Ngon nhận được thanh toán thành công.
• Trường hợp Quý khách vắng mặt trong lần giao hàng đầu tiên, chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc email để sắp xếp lịch giao hàng thuận tiện hơn. Nếu lần giao hàng thứ hai vẫn không thành công vì lý do tương tự, chúng tôi sẽ tiếp tục liên hệ để hẹn lại. Sau hai lần giao hàng không thành công, sản phẩm sẽ được chuyển hoàn. Nếu Quý khách vẫn có nhu cầu mua hàng, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi.
• Rượu Ngon có quyền điều chỉnh thời gian giao hàng trong trường hợp bất khả kháng.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của Quý khách lên hàng đầu. Trong quá trình nhận hàng, nếu có bất kỳ vấn đề gì cần hỗ trợ, xin Quý khách đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 091 179 1979. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết vấn đề của Quý khách một cách nhanh chóng và tận tình.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Rượu Ngon chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của Rượu Ngon đến tay quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận.
• Nếu quý khách tự chọn đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro trong quá trình vận chuyển.

5. Kiểm tra và nhận hàng

Khi khách hàng nhận hàng, Rượu Ngon đồng ý cho khách hàng kiểm tra kĩ đơn hàng trước khi nhận. Quý khách nên quay video lại để quá trình kiểm hàng được rõ ràng và nhanh chóng.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
• Sau khi kiểm tra kỹ sản phẩm, quý khách vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
• Vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để đối chiếu khi cần thiết.

6. Trách nhiệm của bên vận chuyển về việc cung cấp chứng từ hàng hóa

6.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

• Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
• Giao đầy đủ tài sản cho người có quyền nhận.
• Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khách.
• Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật.
• Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để xảy ra tình trạng mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định khác.

6.2 Quyền của bên vận chuyển

• Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
• Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài  sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
• Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.

6.3 Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

• Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
• Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để đảm bảo an toàn cho tài sản vận chuyển.
• Trông coi tài sản trên được vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì bên thuê vận chuyển sẽ không được bồi thường.

6.4 Quyền của bên thuê vận chuyển

• Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
• Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

6.5 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

• Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
• Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiêt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm độc hại mà không có biện pháp đóng gói, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Trường hợp bất khả kháng đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline: 091 179 1979.