Chính Sách Đổi Trả

Tại Rượu Ngon, chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm khi nhận hàng là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của quý khách. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

I. Thời Gian Đổi/Trả

Đơn hàng được đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

II. Điều Kiện Đổi/Trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không bị hư hại.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng (theo quy định chính sách đổi trả hàng).
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
• Giao sai/thiếu sản phẩm so với đơn hàng.

III. Phương thức Đổi/Trả

Khách hàng liên hệ với Ruoungon.vn qua số hotline 091 179 1979 hoặc gửi email đến info@ruoungon.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện vấn đề để được hỗ trợ.

IV. Điều Kiện Đổi/Trả Hợp Lệ

• Sản phẩm còn trong thời hạn đổi/trả (03 ngày kể từ ngày nhận hàng).
• Sản phẩm còn mới, đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, tem bảo hành, vỏ hộp) và quà tặng kèm theo (nếu có).
• Lý do đổi/trả hàng hợp lệ:
  • Sản phẩm bị vỡ, hỏng trong quá trình vận chuyển (khách hàng cần kiểm tra và xác nhận ngay khi nhận hàng).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
  • Sản phẩm không đúng với quảng cáo trên website.
  • Giao sai hàng.
  • Giao thiếu hàng.
• Rượu Ngon không chấp nhận đổi/trả hàng với lý do không ưng ý hoặc không thích.

V. Chi Phí Đổi/Trả

Chi phí vận chuyển cho việc đổi/trả hàng sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị vỡ, hỏng do lỗi của Ruoungon.vn hoặc đơn vị vận chuyển. 

Lưu ý quan trọng

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin và hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.
• Rượu Ngon có quyền từ chối đổi/trả sản phẩm nếu không đáp ứng đủ các điều kiện trên.
• Chính sách này có thể được thay đổi mà không cần báo trước.